Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over TIMBERPOLIS op één plek – van offline werken tot het abonnement en EUDR.
Veelgestelde vragen
Kunt u uw antwoord niet vinden? Schrijf ons via het contactformulier op het portaal.
Werkt de app zonder bereik?
Ja. De datalogger, snelle datalogger en boom- en stronkenregistraties werken volledig zonder internet. Gegevens worden automatisch verzonden zodra er weer bereik is. De houtvolumecalculator en de calculator voor het houtvolume van gezaagd timmerhout werken altijd offline. Handelingen die de voorraad of documenten wijzigen, vereisen een verbinding.
Raak ik mijn metingen kwijt als mijn telefoon zoekraakt?
Nee, als u een account met het PRO-abonnement gebruikt. Uw gegevens staan ook op de server — meld u aan op een nieuwe telefoon en uw metingen staan klaar.
Kunnen meerdere mensen binnen een firma de app gebruiken?
Ja. Elke medewerker krijgt eigen toegang met de rechten die u instelt, en iedereen werkt met dezelfde gegevens. Hoeveel apparaten u kunt gebruiken, hangt af van uw abonnement.
In welke talen is de app beschikbaar?
In 29 talen, waaronder Engels (UK en US), Duits, Frans, Spaans, Pools, Tsjechisch en Slowaaks.
Is de app beschikbaar voor iPhone (iOS)?
Nog niet. De app is voor Android beschikbaar op Google Play.
Hoeveel kost de app?
U kunt de app gratis downloaden. De datalogger, houtvolumecalculator en calculator voor het houtvolume van gezaagd timmerhout zijn zonder abonnement te gebruiken. Gegevensoverdracht tussen apparaten, voorraad, de marktplaats op mobiel en bedrijfsfuncties maken deel uit van een abonnement.
Mijn collega kreeg een ander getal dan ik. Hoe kan dat?
Bijna altijd ligt het aan een andere regel voor volumeberekening — Huber, Doyle, JAS en andere methoden meten anders. Dat verschil is reëel, geen fout. Vergelijk de regel voor volumeberekening, decimalen en afronding in de instellingen.
Helpt de app mij met EUDR?
Ja, we werken eraan. De tools zijn binnenkort beschikbaar, naar verwachting vóór 30 december 2026. De app zal ondersteunende gegevens voorbereiden: een handleiding, registraties van de herkomst van hout en een geolocatie-export in GeoJSON-formaat met controle van de polygoonvorm. Uw EUDR-verplichtingen hangen af van uw rol: primaire marktdeelnemers dienen de verklaring in, terwijl marktdeelnemers verderop in de keten en handelaren doorgaans informatie over de toeleveringsketen en verwijzingen naar verklaringen bewaren.
Vragen over elke functie
Uitgebreidere antwoorden vindt u op de pagina van elke functie.
